Anuncios sobre temas políticos o sociales en redes sociales

En Facebook e Instagram



Si eres un anunciante de la Unión Europea, te diriges a audiencias de países dentro de este territorio y tienes pensado publicar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política, tendrás que completar un proceso de autorización. A continuación detallamos la información que necesitas y los pasos que debes seguir con el objetivo de obtener autorización para poner en circulación este tipo de anuncios.

Ten en cuenta que solo podrás publicarlos en el país para el que hayas obtenido autorización, es decir, deberás completar el proceso para la región en la que vayas a mostrar tu publicidad.

Los editores de noticias que sean miembros de grupos del sector acreditados o que figuren en los registros de determinados países de la Unión Europea, o bien aquellos que hayan sido validados por fuentes especializadas, no están obligados a reunir los requisitos relativos a la autorización, la transparencia y el cumplimiento que se detallan en la política. Obtén más información sobre las exenciones del proceso de autorización de anuncios.

Tus documentos de identificación deberían revisarse en un plazo de 48 horas; asimismo, las revisiones del descargo de responsabilidad suelen completarse en un plazo de 24 horas. Recuerda que podemos tardar hasta 72 horas en revisar anuncios sobre elecciones o política.

Lista de comprobación para el proceso de autorización de anuncios

• Tendrás que ser administrador o anunciante de la página en la que vas a poner en circulación los anuncios con descargos. Si no es así, deberás pedirle al administrador o al anunciante que te conceda este rol, o compartir el contenido con él y solicitarle que complete el proceso de autorización. El administrador es la única persona que puede crear o editar los descargos de responsabilidad de los países en los que se van a publicar los anuncios. No obstante, los anunciantes pueden crear anuncios con descargos de responsabilidad sin necesidad de tener permisos de administrador en la página, siempre y cuando no creen o editen dichos descargos. Obtén más información sobre los roles y permisos relacionados con la publicación de anuncios sobre temas sociales, elecciones o política.

  Para publicar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política, las páginas deben tener al menos un administrador que haya confirmado su identidad. Esta persona puede usar un descargo de responsabilidad específico aunque no lo haya creado ella misma.

• Debes tener habilitada la autenticación en dos pasos en la cuenta de Facebook. Puedes habilitar esta opción si sigues los pasos que figuran a continuación o desde tu configuración de Facebook.
• Deberás elegir una de las siguientes opciones para confirmar tu autorización (aquí encontrarás una lista completa de los documentos de identificación que aceptamos):

  • Documento de identificación oficial
  • Dos documentos oficiales
  • Un formulario certificado ante notario que se puede descargar desde http://facebook.com/id.
• Asegúrate de que figura el país para el que quieres obtener autorización en todos los documentos que envíes, los cuales deben estar actualizados y en vigor.

Además de la identidad del administrador de la página que cree los descargos de responsabilidad, será preciso confirmar también la identidad de cualquier persona que cree, modifique, publique o pause anuncios relacionados con política.

Paso 1: Confirma tu identidad

1. Ve a tu página de Facebook. Si la página se administra en Business Manager, tendrás que acceder a ella desde esta herramienta para completar el resto de los pasos.
2. Haz clic en Configuración en la esquina superior derecha.
3. En la lista que aparece a la izquierda, haz clic en Autorizaciones.
4. En la sección “¿Dónde vives?”, haz clic en el menú desplegable y selecciona el país en el que te encuentres.
5. Debajo de “Paso 1: Confirma tu identidad”, haz clic en Empezar.
6. Haz clic de nuevo en Empezar.
7. Configura la autenticación en dos pasos. (Si ya lo has hecho, puedes avanzar directamente al paso 8):
1. En la sección “Protege tu cuenta con la autenticación en dos pasos”, haz clic en Siguiente.
2. Selecciona un método de seguridad y sigue los pasos para completar la configuración.
3. Cuando llegues a la sección “Introduce tu código de confirmación”, haz clic en Siguiente.
4. Elije los ajustes que prefieras y haz clic en Siguiente.
8. Selecciona los tipos de identificación que desees utilizar. Una vez realizada la selección, haz clic en Siguiente.
9. Haz clic en las imágenes del tipo de identificación que prefieras o arrástralas y suéltalas. Las imágenes que subas deben ser archivos JPG o PNG y ocupar menos de 20 MB. La dirección que figure en tu documento de identificación con foto no tiene por qué coincidir con tu dirección postal actual.
10. Una vez que la imagen se suba correctamente, haz clic en Siguiente.

Tu documento de identidad con foto debería aprobarse o rechazarse en un plazo de 48 horas. Si se rechaza debido a la calidad de la foto que has subido, puedes intentarlo de nuevo.

De conformidad con la legislación francesa, si vives en uno de los siguientes ocho territorios franceses y quieres poner en circulación anuncios sobre temas sociales, elecciones o política dentro de la Unión Europea, tendrás que seguir el proceso de autorización para Francia: Guadalupe, Martinica, San Martín, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Reunión, Mayotte y Guayana Francesa.

Si te encuentras en uno de estos territorios, cuando visites facebook.com/ID (en el ordenador o en el móvil), deberás seleccionar “Francia” en el selector de países. Los identificadores generados en uno de los territorios de la lista anterior deberán cumplir todos los criterios para obtener la aprobación. Si envías información de contacto adicional en el flujo de autorización (como la dirección del negocio y el número de teléfono para verificar el descargo de responsabilidad), los datos procedentes de estos ocho territorios franceses deberán cumplir todos los criterios para obtener la aprobación.

Paso 2: Vincula tus cuentas publicitarias

Para vincular tus cuentas publicitarias y configurar descargos de responsabilidad, sigue estos pasos:

1. Ve a tu página de Facebook. Si la página se administra en Business Manager, tendrás que acceder a ella desde esta herramienta para completar el resto de los pasos.
2. Haz clic en Configuración en la esquina superior derecha.
3. En la lista que aparece a la izquierda, haz clic en Autorizaciones.
4. Debajo de “Paso 2: vincula tus cuentas publicitarias”, haz clic en Empezar.
5. Antes de empezar, tendrás que acceder a cumplir los Términos y condiciones de Facebook haciendo clic en Aceptar.
6. De manera predeterminada, las cuentas publicitarias en las que seas administrador o anunciante aparecerán automáticamente; puedes seleccionar las que vayan a utilizarse para pagar los anuncios de tu página sobre temas sociales, elecciones o política. Si necesitas añadir más cuentas publicitarias, deberás tener los números asociados con cada una de ellas. Una vez que tengas los identificadores de las cuentas, añádelos de uno en uno y haz clic en Añadir. A medida que vayas añadiendo cada cuenta, irá apareciendo la información correspondiente. En la sección “Habilitar”, marca la casilla situada junto a cada cuenta publicitaria que desees usar para mostrar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política. Cuando acabes, haz clic en Siguiente.
7. Para cada cuenta publicitaria que hayas añadido, deberás crear un descargo que incluya información sobre la persona o la entidad que ha pagado los anuncios. Una vez que hayas añadido los descargos, haz clic en Siguiente.

Paso 3: Administra los descargos de responsabilidad

1. Todos los anuncios sobre temas sociales, elecciones o política deben tener descargos de responsabilidad. Para cada cuenta publicitaria que hayas añadido, deberás crear un descargo que incluya información sobre la persona o la entidad que ha pagado los anuncios.
2. Haz clic en Seleccionar nombre para completar el descargo de responsabilidad. Selecciona tu nombre tal y como figura en la documentación oficial o elige el de una página (es posible que las páginas creadas recientemente no aparezcan). También puedes seleccionar “+ Otro nombre” para crear tu propio nombre (deberás facilitar información de verificación adicional si te decantas por esta opción).
3. Si finalmente eliges el nombre de una página o creas el tuyo, deberás verificarlo. Para hacerlo, necesitarás el número de teléfono, la dirección de la organización, el correo electrónico y un dominio del sitio web propio vinculados. Si te falta cualquiera de estos requisitos, no podrás completar el proceso de verificación.
• En primer lugar, comprueba que sea correcta. Si se rechaza de todos modos, averigua la ubicación exacta en un motor de búsqueda o servicio de mapas.
• Si usas el nombre de la página en tu descargo de responsabilidad, no podrás cambiarlo sin eliminar el descargo.
• Si se proporciona, esta información (nombre, número de teléfono, organización, dirección postal, dirección de correo electrónico, dominio del sitio web) se verificará y estará accesible públicamente a través de la biblioteca de anuncios durante siete años. Cualquier persona podrá acceder a ella si consulta un anuncio concreto de la biblioteca de anuncios, hace clic en “Ver detalles del anuncio” y, a continuación, en el menú desplegable “Información del anunciante”. Solo podrás añadir al descargo de responsabilidad las páginas de las que seas administrador.
4. Deberás verificar tu número de teléfono y dirección de correo electrónico. En la sección “Administrar descargos de responsabilidad”, haz clic en Introducir y verifica el número de teléfono. Recibirás un código de cuatro dígitos por teléfono y se te solicitará que lo añadas en la ventana siguiente.
5. Asimismo, deberás verificar la dirección de correo electrónico. Haz clic en Introducir y verifica la dirección de correo electrónico y el sitio web en la ventana siguiente. Recibirás un mensaje de correo electrónico con un código de seis dígitos y se te solicitará que lo añadas en la ventana siguiente.
• El dominio de correo electrónico y el sitio web deben coincidir. Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico de tu organización es “info@xyzparty.org”, tu sitio web debería ser “www.xyzparty.org”.
• Para lograr que se apruebe un descargo, el nombre de la organización que se especifique debe figurar en el sitio web.
6. Tras verificar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, el proceso se considerará finalizado.
7. Una vez que hayas añadido tus descargos de responsabilidad y completado el proceso de verificación, haz clic en Siguiente. Los descargos de responsabilidad que crees deben identificar de forma precisa a la organización o la persona que han pagado los anuncios. El descargo no sustituye a ninguna otra exención ni declaración que exija la ley. Los anunciantes tienen la obligación de garantizar que sus anuncios cumplan íntegramente la legislación aplicable. Revisaremos todos los descargos para cerciorarnos de que cumplan nuestras Políticas de publicidad.
8. Revisa los cambios que hayas realizado y haz clic en Enviar. Las revisiones de los descargos de responsabilidad suelen realizarse en un plazo de 24 horas.

Tras completar estos pasos, revisa la información sobre roles y permisos para comprobar que tienes todo listo para empezar a mostrar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política.

Paso 4: Autoriza tu cuenta de Instagram

Para autorizar tu cuenta de Instagram:

1. Ve a tu página de Facebook. Si la página se administra en Business Manager, tendrás que acceder a ella desde esta herramienta para completar el resto de los pasos.
2. Haz clic en Configuración en la esquina superior derecha.
3. En la lista que aparece a la izquierda, haz clic en Autorizaciones.
4. Debajo de “Paso 3: Autoriza tu cuenta de Instagram (opcional)”, haz clic en Empezar.
5. Marca la casilla situada junto a Revisar el nombre de esta cuenta de Instagram.
6. Si los nombres de la cuenta y la página no coinciden, explica los motivos en el cuadro de texto.
7. Haz clic en Enviar.

Creación de anuncios

Cuando realices todos los pasos necesarios para completar el proceso de autorización, podrás empezar a crear anuncios sobre temas sociales, elecciones o política en el administrador de anuncios. Ten presente que, si marcas la casilla para indicar que tu anuncio es sobre temas sociales, elecciones o política, la revisión se realizará en un plazo máximo de 72 horas. Podrás crear los anuncios de la forma habitual.

Durante la compra de anuncios, tenemos en cuenta la información adicional sobre las personas, las páginas y las cuentas publicitarias con el fin de determinar si un anuncio tiene su origen en el país de la Unión Europea donde has obtenido la autorización. Si esta información nos señala que el origen del anuncio no se encuentra en ese país, no se aprobará aunque el anunciante haya completado el proceso de autorización.